品牌形象是什麼?如何建立品牌形象讓品牌大加分

品牌形象

不管是大公司或中小企業,建立品牌形象都十分重要,因為好的品牌形象能為企業帶來很大的優勢,也能吸引更多顧客,這篇文會說明什麼是品牌形象?建立品牌形象有什麼好處?以及企業要如何打造自己的品牌形象,讓品牌在顧客心中大大加分!

品牌形象定義是什麼?

品牌形象(brand image)是指一個品牌在消費者心中形成的整體印象和感知,消費者會透過接觸品牌的主視覺、聲音、口碑、廣告和活動等多種元素後,經過自己的消化與思考,逐漸在心中形成對該品牌的品牌形象,企業主應該盡可能讓消費者留下良好的、並且符合公司價值的品牌形象。

品牌形象VS品牌識別差在哪裡?

常常與品牌形象搞混的是品牌識別(Brand Identity),也能稱作品牌形象識別,但兩個是不同概念,最大的差別是品牌形象是由消費者認知形成的,而品牌識別則是企業刻意塑造的,一般是企業會藉由塑造品牌識別來建立品牌形象,因此也能說創造品牌識別就是在做品牌形象設計。

差異品牌形象品牌識別
如何形成消費者認知的企業自行塑造的
具體內容消費者接觸相關的任何產品、廣告、口碑、體驗等企業的logo、標語、視覺、品牌聲音等
本質消費者如何看待你企業希望消費者怎麼想
品牌形象與品牌識別的差異

品牌形象如此重要的三大原因

為什麼每個品牌都要努力建立品牌形象?因為品牌形象若好,在行銷上有許多實質好處,這些好處會幫助品牌在消費者的心中更加穩固,甚至吸引更多潛在顧客,以下舉出建立品牌形象具體的好處:

提高顧客忠誠度與信任

若您的品牌給人專業、高品質、積極等印象時,消費者就容易對這個品牌產生信任感,信任是品牌與顧客之間建立長期關係的基礎,對品牌產生信任的顧客容易成為忠實的顧客,並主動推薦產品給其他人,會自然形成良好的口碑,產生正向的循環。

與競爭對手做出區隔

品牌形象能幫助你與競爭對手做出區隔,建立競爭優勢,當消費者認為你的品牌是獨特的、難以被取代的時,你的品牌就有機會在競爭激烈的紅海市場上脫穎而出;現在不少企業除了宣傳產品時也會附加自身經營的價值觀,凸顯產品與其他家的特色,創造差異化。

提高產品附加價值

優良的產品形象可以提升產品的附加價值,將本來只能賣100元的東西售價提高200-300元,而且有許多人願意買單,這種情況也就是所謂的品牌溢價,最知名的例子就是星巴克,星巴克的咖啡比一般咖啡店的高出3-4成,就是因為星巴克的品牌形象是高質感的。

品牌形象該如何建立?

那麼企業該如何建立品牌形象呢?建立品牌形象是一個長期策略,必須透過各種方式才能在消費者心中累積穩固的印象,下面是建立品牌形象的步驟建議:

決定品牌形象目標

建立品牌形象的第一件事就是要先確定要打造何種品牌形象,也就是企業希望消費者如何看待你,建議可以從產品目標客戶下手,再結合公司自身的特點去決定,例如一家擅長製造家用休旅車的汽車公司,主要客群設定在30-40歲的已婚族群,就可以設定「安全可靠」作為其形象目標。

設定品牌口號和品牌故事

再來就是要根據前一步確立的形象目標來撰寫品牌口號、願景和品牌故事,這些不僅能讓顧客更了解這個品牌的背景、建立信任度外,也能讓員工清楚公司目前的目標。

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品牌形象設計與品牌識別

品牌形象設計也就是設計品牌識別,品牌識別有非常多類型,例如logo、產品包裝、產品文案、品牌聲音、廣告等等,記住每種品牌識別都必須要符合品牌價值,並且品牌形象設計要有一致性,不能logo的風格與網頁設計差別很多,才不會反而讓消費者感到混亂,而且無法留下深刻印象。

將品牌訊息傳達給顧客

品牌形象是由消費者接觸到的各種東西與體驗形塑而成,因此想建立品牌形象一定要主動把訊息傳達給顧客,也就是將品牌行銷出去,可以透過企業官網、廣告、社群平牌或線下活動等管道,這些管道除了單方面的傳達之外,最好還要能收集使用者回饋,品牌再根據這些回饋去調整行銷方法。

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