Google商家被停權原因是什麼？要怎麼申訴？Google我的商家是經營網路行銷必備的工具，但是如果違反Google商家的品質政策，Google商家被停權怎麼辦？本文我們將介紹Google商家停權的8個常見原因，以及如何申請復權救回商家。
Google商家是什麼？
Google商家是一個免費的行銷平台，業主可以透過商家在Google搜尋結果頁面和Google Map上面展示產品或服務，增加曝光度並吸引潛在客戶，做好Google商家優化幾乎等於訂單的保證。
Google商家停權原因有哪些？
Google商家必須遵守Google的品質政策，一旦違反政策被Google機器人偵測到，商家帳戶就可能被暫停。詳細政策可參見所有商家檔案政策和規範。
我的商家被停權的原因有很多種，以下是一些8個常見原因：
商家標題中塞入過多關鍵字或無關資訊
商家的名稱必須符合Google的品質政策，不可在商家名稱加入不必要資訊，例如名稱有詐欺、誤導、侵權，或是額外加入關鍵字、地點資訊、宣傳標語、電話號碼、網址、特殊字元符號、產品或服務，以及其他違反Google政策的內容，皆有可能導致商家檔案遭到停權。
商家描述及商家貼文加入網站連結、不當內容
Google商家管理員常犯的一個錯誤是在商家描述中包含太多的關鍵詞，例如：台南美食小吃/永康美食小吃/仁德美食小吃/新營美食小吃…，但這種做法對提高搜索排名沒有任何實際幫助，甚至會因為內容的低品質和讓使用者分心而導致停權。
正確的商家經營必須避免這種做法，並專注於創建高品質和相關的內容。
使用重新導向或短網址到非實際營業處的網址
使用Redirection將用戶導向非實際營業的網址，或是使用短網址都有一定的機率會被Google判定違規而停權。
想在Google商家貼網址，不論網址長短，建議直接將原網址複製貼上就好，以下是在我的商家貼網址的範例：
- 正確：https://app.genape.ai/
- 錯誤：https://tinyurl.com/ye7aftsd
同一商家建立多家商家資訊
常見的停權原因，商家資訊中的狀態被系統判定為重複地點。通常是業主為了提升Google搜尋結果頁面或是Google Map上的曝光度，以相同的聯繫方式建立多個商家地點。
無實際店面的網路生意
Google商家建立的一個重大政策，商家必須有實體店面或到府服務，並可為客戶提供面對面的服務，才符合商家建立的資格；無實際店面的商業模式如電商、代購…等網路生意不得建立Google商家。
頻繁大幅度更動Google商家資訊
不定期修改資訊是可以的，但如果經常在沒有任何合理原因的情況下，大幅度調整商家標題、商家地址、服務項目、網站連結、電話，很容易被直接停權，舉例來說通常Google商家於驗證地址資訊後，不太會需要重新認證，但如果商家地址突然大幅變動，尤其是更改至跨縣市的地點，比如原本是高雄市的商家更改至台中市，有很大機率會被系統判定異常，而遭停權。
有不當或欺詐內容與行為
商家頁面上的內容資訊如果包含不當內容，例如虛假誤導、煽情露骨、宣揚恐怖主義、鼓吹暴力、宣傳性服務等，皆有可能導致商家遭到停權處罰；而如果出現不實互動、冒用他人身分、錯誤資訊、不實陳述或行為等欺詐內容，你得商家也很可能會被google停權
業主並沒有提供服務或課程的地點
Google商家規範中的政策和條款還有一條是針對不符合資格類型的商家，例如用來提供服務、課程或舉辦會議的場地擁有者不是您，而且業主也沒有該場地的宣傳權利。
例如，「某診所配合政府在地方衛生局提供免費心理諮商服務」，根據商家規範這個服務並不符合標準，因為某診所並非提供長期的場地租用服務，也不是該場地的宣傳權利擁有者。
商家被停權怎麼辦？Google商家如何復權？
如果你的Google商家被停權先不要擔心！你可以選擇向Google提出申訴，救回你的商家資料。
商家停權申訴流程
- 第一步：瀏覽Google我的商家規範和受限內容規範，比對商家資訊是否符合商家政策。
- 第二步：確認我的商家符合規定，並修正所有地點資訊後，即可申請Google商家復權。
提交復權申訴後，Google商家支援小組將確認並以email通知申訴結果（恢復或拒絕），至於多久會收到回覆則不一定，一般是2週左右，有時則要3週以上才會收到結果。
商家停權申訴須知
為了提高申請通過的機會和避免浪費更多時間，請注意以下事項：
- 實體店面：商家必須提供清晰含招牌名稱的外觀照片，商家名稱必須與招牌名稱完全相同，不要加入額外資訊或關鍵字，像是XX搬家、XX分店等資訊。
- 服務商家：建議提供可信任的網站，清楚載明服務範圍、營業時間、聯繫方式等。另外注意營業時間盡量不要設定24小時營業，避免被系統判定有疑慮。
如果Google商家停權申訴被駁回怎麼辦？
如果你的恢復申請被拒絕仍可以再提出申訴，需直接回覆申訴遭拒通知的電子郵件，並同時附上以下2項證明：
- 店面照片
- 商家營運摘要
結論
本文介紹Google商家停權的常見原因和避免停權的技巧，商家只要遵守Google的品質政策，基本上不會發生停權的狀況，若Google商家不幸被停權，可以透過申訴來嘗試復權。如果你需要優化或修正Google商家內容，推薦你可以使用Genape的Google商家工具來輔助。
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